Política de Privacidad — Roveio

Última actualización: 4 de mayo de 2026

Esta política de privacidad describe cómo Roveio ("la aplicación", "nosotros") recopila, utiliza y protege tu información personal.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas Roveio:

Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (gestionados por Supabase Auth).
Datos de perfil: nombre, estilo de viaje, ritmo de viaje y preferencias dietéticas que introduces voluntariamente.
Datos de uso: itinerarios generados, destinos buscados, fechas e historial de uso de la app.
Datos de compra: historial de compras de créditos (gestionado por RevenueCat; no almacenamos datos de tarjeta de crédito).
Datos técnicos: identificador de dispositivo, sistema operativo y versión de la app, necesarios para el funcionamiento del servicio.

2. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información para:

Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
Generar itinerarios de viaje personalizados mediante inteligencia artificial.
Gestionar tus créditos y compras dentro de la app.
Mejorar el servicio y corregir errores técnicos.
Comunicarnos contigo si nos contactas por soporte.

No vendemos tu información personal a terceros. No usamos tus datos para publicidad.

3. Terceros que acceden a tus datos

Para ofrecer el servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores:

Supabase (Supabase Inc.): base de datos y autenticación. Almacena tus datos de cuenta, perfil e itinerarios. Política de privacidad: supabase.com/privacy.
OpenAI (OpenAI, LLC): generación de itinerarios por IA. Procesamos tus preferencias de viaje para generar el itinerario; no almacenamos tus datos en OpenAI más allá del tiempo de procesamiento de la solicitud. Política de privacidad: openai.com/policies/privacy-policy.
RevenueCat (RevenueCat, Inc.): gestión de compras dentro de la app. Gestiona el historial de compras y la verificación de recibos. Política de privacidad: revenuecat.com/privacy.

4. Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta y tus itinerarios mientras tu cuenta esté activa. Para mantener el rendimiento del servicio, podemos archivar o eliminar de forma automática itinerarios antiguos cuyo viaje haya finalizado y no tengan actividad reciente.

Puedes eliminar manualmente cualquier itinerario en cualquier momento desde la sección "Mis viajes" de la app. Si eliminas tu cuenta, todos tus datos personales e itinerarios se borrarán de forma irreversible.

Tras eliminar tu cuenta, conservamos un identificador anónimo (hash) de tu email para evitar el abuso del crédito de bienvenida. Este identificador no permite reconstruir tu email original.

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Rectificar datos incorrectos o incompletos.
Eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados.
Exportar tus datos en un formato legible.
Oponerte al tratamiento de tus datos en los casos previstos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través del formulario de contacto.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

Todas las comunicaciones están cifradas mediante HTTPS/TLS.
Las contraseñas se almacenan cifradas (nunca en texto plano).
El acceso a los datos está restringido mediante políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) en Supabase.
Realizamos revisiones periódicas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos usar una contraseña única y robusta para tu cuenta.

La disponibilidad de los datos depende de proveedores externos como Supabase. En caso de pérdida de datos ocasionada por un fallo del proveedor, tomaremos las medidas razonables a nuestro alcance, pero no podemos garantizar la recuperación total de la información.

A pesar de las medidas anteriores, no podemos garantizar la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la recuperación total de los datos en caso de fallo, pérdida o incidente operado por un proveedor externo. Te recomendamos compartir o exportar manualmente cualquier itinerario crítico desde la propia app (botón de compartir en la pantalla del itinerario) si su contenido es importante para tu viaje.

7. Menores de edad

Roveio no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos, contacta con nosotros.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Mario Carmona Formulario de contacto